Conflitos



Administrando Conflitos

  • 20 Horas de duração
  • 0 Aulas
  • 4 Módulos
Professor Universidade Eba

Módulo I - Aspectos conceituais associados ao processo de negociação 

- Características do bom negociador
- Estrutura e abordagens de negociação
- Um conceito pragmático de negociação
- Partes, objeto e contexto
- Relevância da análise quantitativa
- Qual é o propósito da negociação?
- Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
- Balanço relativo de poder
- Alternativas fundamentais de posicionamento estratégico 

Módulo II - Negociação: aspectos relacionais 

- Aspectos relacionais e o software mental
- Hierarquia, status, consideração e influência
- Condicionantes culturais
- Modelos de estilos e comportamentos de negociadores
- Negociação é comunicação
- Comportamento ético e confiança
- Negociação baseada em princípios
- Consenso e relacionamentos
- Tensão e controle emocional

Módulo III - Negociação: aspectos substantivos

- Aspectos substantivos tangíveis e intangíveis
- Objeto substantivo de negociação
- Metas e a busca de resultados reais
- Negociações comerciais
- Custo, valor e poder
- A barganha posicional e a Zopa
- Ponto de recuo e Macna
- Negociações empresariais
- Risco e incerteza 

Módulo IV - Negociação: aspectos processuais de execução 

- Persuasão: estratégia e estilo do negociador
- Aspectos processuais e o desenvolvimento da negociação
- Com quem estamos negociando?
- Momentos críticos
- Preparação para "a mesa" e para "fora da mesa"
- Coordenação e decisão, o líder e a equipe
- Ser ou não ser sincero?
- Ousadia na abertura e efeitos da ancoragem
- Propostas irrecusáveis
- Encerramento e implementação do acordo

Para todas as pessoas que desejam, compartilhar conhecimentos, trocar experiências e expandir rede de contatos profissional para trocar experiências e informações e potencializar oportunidades através de relacionamentos. Em um ambiente profissional, é muito comum encontrar diversas opiniões, você precisa desse curso.

Professor Universidade Eba
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Conteúdo Programático

- Características do bom negociador
- Estrutura e abordagens de negociação
- Um conceito pragmático de negociação
- Partes, objeto e contexto
- Relevância da análise quantitativa
- Qual é o propósito da negociação?
- Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
- Balanço relativo de poder
- Alternativas fundamentais de posicionamento estratégico
- Aspectos relacionais e o software mental
- Hierarquia, status, consideração e influência
- Condicionantes culturais
- Modelos de estilos e comportamentos de negociadores
- Negociação é comunicação
- Comportamento ético e confiança
- Negociação baseada em princípios
- Consenso e relacionamentos
- Tensão e controle emocional
- Aspectos substantivos tangíveis e intangíveis
- Objeto substantivo de negociação
- Metas e a busca de resultados reais
- Negociações comerciais
- Custo, valor e poder
- A barganha posicional e a Zopa
- Ponto de recuo e Macna
- Negociações empresariais
- Risco e incerteza
- Persuasão: estratégia e estilo do negociador
- Aspectos processuais e o desenvolvimento da negociação
- Com quem estamos negociando?
- Momentos críticos
- Preparação para "a mesa" e para "fora da mesa"
- Coordenação e decisão, o líder e a equipe
- Ser ou não ser sincero?
- Ousadia na abertura e efeitos da ancoragem
- Propostas irrecusáveis
- Encerramento e implementação do acordo
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