Telemarketing



Telemarketing e Call Center

  • 35 Horas de duração
  • 0 Aulas
  • 10 Módulos
Professor Universidade Eba

Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os principais conceitos de Telemarketing, os usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e pnl básicos aplicados a vendas, o callcenter. 

Conceito de Telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Os Ganhos com o Telemarketing
Regras para o Uso do Telemarketing
Comunicação como Processo
Obstáculos no Processo de Comunicação
O Sucesso no Telemarketing
Comportamento ao Telefone
Atendimento a Clientes
Cuidados com a Voz
Cuidados com o Vocabulário
Técnicas de Vendas
Psicologia em Técnicas de Vendas
PNL aplicado a Vendas
Técnicas de Venda por Telefone        
Telemarketing Ativo e Receptivo        
O Operador de Telemarketing        
O Callcenter              
Regras para um Bom Atendimento

Pessoas que desejam ter diferencial no mercado de trabalho com conhecimentos em telemarketing.

Professor Universidade Eba
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